当社からのメールが迷惑メールとして認識されている可能性がございます。

以下の手順で、お使いのスマートフォンの迷惑メール設定をご確認ください。

step 1

[auお客様サポート]から迷惑メールフィルターの設定に進んでください。

step 2

以下２つのドメイン指定受信に「niwa@sbspet.com」を設定してください。

• 【ドメイン指定受信設定】
• 【指定受信リスト設定(なりすまし・転送メール許可)】

それでもメールが届かない場合

お手数ですが、以下の操作もお試しください。

• 迷惑メールフィルターでPC・インターネットからのメール拒否を解除・【なりすまし規制】を(高)以外に設定にする
• 【HTMLメール規制】を規制しないに設定にする
• 【URLリンク規制】を規制しないに設定にする 

どうしてもメールが届かない場合

設定確認・設定解除からすべてのフィルタリング設定を解除してください。
 

【iOS】迷惑メールフィルター設定の開き方

1.  ホーム画面から「Safari」をタップ
2. 「ブックマーク」をタップ
3. 「auお客さまサポート」をタップ
4. 「iPhone設定ガイド」をタップ
5. 「通常設定はこちら」をタップ
6. 「EZwebメール各種設定」をタップ
7. 「設定画面へ」をタップ
8. 本文に「1234」を入力し「送信」をタップ
9. 「Eメールアドレス変更、迷惑メールフィルター、自動転送」をタップ

【Android】迷惑メールフィルター設定の開き方

※端末によって多少操作が異なる場合があります。

1.  au Eメールアプリをタップ
2. [メニュー > Eメール設定]をタップ
3. 「アドレス変更・その他の設定」をタップ
4. 「接続する」をタップ
5. 「迷惑メールフィルター設定/確認」をタップ

当社からのメールが迷惑メールとして認識されている可能性があります。

MySoftbankにログインしていただき、「迷惑メール対策を行う」をタップしてください。

Eメールをご利用の場合

step 1

「メール設定(Eメール(i))」「迷惑メールブロック設定」「受信許可リスト」と進んでください。

step 2

受信許可リストに「niwa@sbspet.com」を追加してください。

SMS・MMSをご利用の場合

step 1

「メール設定(SMS/MMS)」を選択し、「迷惑メールブロックの設定」から「変更する」をタップしてください。

step 2

「個別設定」の「個別設定はこちらから」をタップしてください。

step 3

「受信許可リスト」の「受信許可リスト設定」をタップしてください。

step 4

「利用設定」から「設定する」を選択して、「受信許可リスト」に「niwa@sbspet.com」を追加してください。

当社からのメールが迷惑メールとして認識されている可能性がございます。

以下の手順で、お使いのスマートフォンの迷惑メール設定をご確認ください。

step 1

【iOSの場合】
　Safariの［ブックマーク］→［ドコモお客様サポート］をタップ
【Androidの場合】
　spモードメールアプリを起動

step 2

【iOSの場合】
　［サービス・メールなどの設定］→［メール設定］をタップ
【Androidの場合】
　メールアプリ→その他→メール設定→ドコモメール設定サイトとタップ

step 3

認証画面でパスワードを入力して[認証する]をタップ

step 4

メール設定画面で[指定受信/拒否設定]をタップ

step 5

[設定を利用する]にチェックして[次へ]→[受信するメールアドレスの設定]をタップ

step 6

[登録済メールアドレス]に「niwa@sbspet.com」を追加して、[確認する]→[設定を確定する]をタップ

当社からのメールが迷惑メールとして認識されている可能性がございます。

以下の手順で、お使いのPCまたはスマートフォンの迷惑メール設定をご確認ください。

step 1

Gmailにログインしてください。

step 2

Gmailのトップ画面右上にある「歯車のマーク」をクリックし、その項目にある「設定」をクリックしてください。

step 3

「新しいフィルタを作成」をクリックしてください。

step 4

「From」の欄に「@sbspet.com」を入力し、「この検索条件でフィルタを作成」をクリックしてください。

入力完了後「この検索条件でフィルタを作成」をクリックしてください。

step 5

該当項目チェック後「フィルタを作成」をクリックする。

「迷惑メールにしない」と「一致するスレッドにもフィルタを適用する。」にチェックしてください。完了後「フィルタを作成」をクリックしてください。

step 6

フィルタ一覧に「処理：迷惑メールにしない」と表示されればＯＫ

当店のメールがとどかない場合、当社からのメールが迷惑メールとして認識されている可能性がございます。迷惑フォルダー内を確認ください。もし迷惑メールフォルダーにはいっていたら、迷惑メールでないと設定ください。

それでも迷惑フォルダーにはいってしまう場合は、以下の手順で、お使いのPCまたはスマートフォンの迷惑メール設定をご確認ください。

step 1

Ｙａｈｏｏ! mailにログインしてください。

step 2

右端にある「設定・利用規約」をクリックください。続いて項目にある「メールの設定」をクリックください。

step 3

左端のリストにある「フィルターと受信通知」の項目をクリックください。

step 4

「From」の欄に「@sbspet.com」を入力し、「フォルダーの作成」をクリックください。

step 5

好きなフォルダー名を入力し、「OK」をクリックください。

step 6

右上の「保存」をクリックください。完了です。

迷惑フォルダーにもメールがはいっていない場合は、当社からのメールが拒否メールとして認識されている可能性がございます。

以下の手順で、お使いのPCまたはスマートフォンの拒否メール設定をご確認ください。

step 1

Ｙａｈｏｏ! mailにログインしてください。

step 2

右端にある「設定・利用規約」をクリックください。続いて項目にある「メールの設定」をクリックください。

step 3

左端のリストにある「受信拒否」の項目をクリックください。

step 4

「受信拒否」のリストに下記のドメインがある場合は「リストから削除」で削除をお願い致します。

　　@sbspet.com

step 5

左端のリストにある「なりすましメール拒否」の項目をクリックください。

step 6

「なりすましメール拒否」のリストに下記のドメインがある場合は「リストから削除」で削除をお願い致します。

　　@sbspet.com